Pinigų grąžinimo politika

10. Prekių grąžinimas

10.1. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, kokybiškas prekes Pirkėjas turi teisę grąžinti per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, jeigu prekė atitinka šioje politikoje nurodytas grąžinimo sąlygas.

Parduotų nekokybiškų prekių trūkumai šalinami, prekės keičiamos arba grąžinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatomis.

10.2. Prekių grąžinimo procesas

10.2.1. Prekių grąžinimą Pirkėjas gali pateikti savarankiškai mūsų grąžinimų sistemoje.

10.2.2. Norėdamas pateikti grąžinimo užklausą, Pirkėjas turi nurodyti bent du iš šių duomenų:

• užsakymo numerį;
• el. pašto adresą;
• siuntos sekimo numerį.

10.2.3. Pateikęs grąžinimo užklausą, Pirkėjas gali pasirinkti grąžinamas prekes, nurodyti grąžinimo priežastį ir pateikti prašymą dėl prekės grąžinimo.

10.2.4. Patvirtinus grąžinimą, Pirkėjas el. paštu gauna tolimesnes grąžinimo instrukcijas ir informaciją apie siuntos grąžinimą.

10.3. Grąžinimo sąlygos

Grąžinama prekė turi atitikti šias sąlygas:

10.3.1. prekė turi būti nenaudota;

10.3.2. prekė turi būti nesugadinta ir nepraradusi savo prekinės išvaizdos;

10.3.3. prekė turi būti originalioje ir tvarkingoje pakuotėje;

10.3.4. prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;

10.3.5. ant prekės neturi būti naudojimo požymių, įbrėžimų, pažeidimų ar kitų defektų, atsiradusių dėl Pirkėjo veiksmų.

10.3.6. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinamą prekę arba sumažinti grąžinamą sumą, jeigu prekės vertė sumažėjo dėl naudojimo, kuris nėra būtinas prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

10.4. Grąžinimo išlaidos

10.4.1. Jeigu grąžinama kokybiška prekė, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

10.4.2. Jeigu Pirkėjas gavo nekokybišką, sugadintą arba ne tą prekę, kuri buvo užsakyta, grąžinimo išlaidas padengia Pardavėjas.

10.5. Pinigų grąžinimas

10.5.1. Gavęs grąžinamą prekę ir įvertinęs jos būklę, Pardavėjas grąžina Pirkėjui sumokėtus pinigus tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas atsiskaitymas.

10.5.2. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo dienos, kai Pardavėjas gauna Pirkėjo pranešimą apie sprendimą atsisakyti pirkimo sutarties.

10.5.3. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol gauna grąžinamą prekę arba Pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekė yra išsiųsta.

10.6. Nekokybiškos prekės

10.6.1. Jeigu gauta prekė yra nekokybiška, sugadinta arba neatitinka užsakymo, Pirkėjas turi susisiekti su Pardavėju el. paštu info@deisara.lt, pateikdamas:

• užsakymo numerį;
• prekės nuotraukas;
• problemos aprašymą.

10.6.2. Nekokybiškų prekių grąžinimas, keitimas arba kiti sprendimai vykdomi vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.